O que é Gestão por Processos

A gestão por processos inclui o planejamento, implementação, controle e otimização de atividades, interligadas para se produzir um bem ou prestar um serviço.  Ela é uma das principais responsáveis em responder perguntas como ‘’Quem faz o quê, quando e com ajuda de quais recursos? E para que propósito?’’. Assim, seu foco está na cadeia de […]