Gerir processos dentro de uma empresa significa ter em mãos um aglomerado de responsabilidades, as quais são vitais para o bom andamento dos negócios. Dentre elas, uma das mais importantes é entender, estudar e aprimorar como a organização funciona em todos os seus aspectos.
A visão funcional e a visão por processos são algumas formas de gestão mais conhecidas. Contudo, ainda há dúvidas sobre como cada uma delas funciona e qual é a melhor de ser aplicada no dia a dia da empresa.
Pensando nisso, neste artigo você irá compreender um pouco melhor sobre as principais diferenças entre a visão funcional e a visão por processos.
Visão Funcional x Visão de processos: qual a diferença?
Enquanto a visão funcional tem por objetivo conseguir enxergar e compreender o todo por meio da análise das partes que o formam, a visão por processos foca na compreensão de como as atividades são realizadas e interligadas, envolvendo as diversas áreas da organização.
Vamos esmiuçar melhor cada um desses termos:
O que é visão funcional?
A visão funcional é uma modalidade de gestão encontrada quando a empresa está agrupada por silos — ou áreas funcionais. Geralmente, dentro dessas organizações a comunicação acontece dentro dos próprios setores e, quando há a necessidade de informações de outras áreas, é necessário solicitá-las. Se isso não ocorrer, as informações permanecem dentro do próprio setor.
Outro ponto importante a ser mencionado é que a visão funcional, quando desenhada verticalmente, tem tendência aos setores atenderem aos seus próprios objetivos. Isso pode acarretar em ótimos resultados para o departamento, mas não necessariamente para a empresa como um todo.
O que é visão de processos?
Por sua vez, a visão por processos irá focar essencialmente na satisfação do cliente, a qual é gerada através de uma compreensão acerca de como as atividades são realizadas e interligadas em diferentes áreas da empresa.
A visão por processos aborda a organização de forma mais ampla, com as diferentes áreas se interrelacionando. Assim, os diversos processos interagem entre si e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente final.
Dessa forma, há maior sinergia entre as áreas, com processos otimizados, padronizados e controlados, fortalecendo o relacionamento interdepartamental, possibilitando a visão do “todo” e produzindo resultados voltados para o negócio.
Visão Funcional x Visão de processos: qual a melhor?
É preciso entender que ambas as formas de gestão apresentam seus prós e contras, contudo, a Visão por Processos acarreta em muito mais resultados positivos a quem a insere no dia a dia de sua empresa.
Mas por quê?
Benefícios da visão funcional
- Boa interação entre as pessoas inseridas no mesmo setor;
- Fácil de medir;
- Fácil de entender;
Benefícios da visão por processos
- Maior organização e entendimento de todos os processos da empresa;
- Mais agilidade nas atividades;
- Facilidade na Identificação de gargalos, possibilitando a oferta de novos produtos e serviços aos clientes;
- Simulação de processos e melhorias;
- Redução de custos e desperdícios através da inserção de um processo mais enxuto;
- Melhor uso das competências dos profissionais;
- Aumento da satisfação do consumidor;
Esperamos que esse texto tenha te ajudado a ter maiores compreensões acerca da Visão Funcional e da Visão de Processos.
Por mais que nem sempre seja fácil, entendemos que a melhoria dos serviços prestados por uma organização devem ser diários. Por isso, queremos te ajudar nesse processo.
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