Como funciona a Hierarquia de Processos?
Uma hierarquia de processos funciona um pouco semelhante ao projeto de construção de uma casa. Mas, ao contrário do uso de vigas e tijolos, uma hierarquia de processos mostra as ações que mantêm o seu negócio em pé. Além disso, a hierarquia de processos é complementada pelo uso de um organograma. O organograma, por si […]
O que é Gestão por Processos
A gestão por processos inclui o planejamento, implementação, controle e otimização de atividades, interligadas para se produzir um bem ou prestar um serviço. Ela é uma das principais responsáveis em responder perguntas como ‘’Quem faz o quê, quando e com ajuda de quais recursos? E para que propósito?’’. Assim, seu foco está na cadeia de […]
Quem é o cliente dentro de uma organização?
O cliente é um indivíduo ou empresa que adquire os produtos ou serviços da sua organização. Ele é um agente de fundamental importância em um projeto Lean 6 Sigma, uma vez que é o cliente quem determina as expectativas (referentes ao seu serviço, sua entrega, suas habilidades técnicas, etc) para o desempenho de seus processos. […]
Metodologia Lean Six Sigma
A metodologia Lean Six Sigma é extremamente eficiente quando aplicada na otimização de processos, partindo do princípio de que processos mais eficientes geram produtos melhores é evidente que uma das consequência da aplicação dela é o aumento da lucratividade. Além disso, a incorporação da metodologia dentro das corporações também trazem redução de custos, maior satisfação […]
Melhoria contínua e o fim do desperdício
Em uma cultura de melhoria contínua, o desperdício é tudo aquilo que não agrega valor na perspectiva do cliente. Isto inclui atividades e recursos além do necessário para atender os requisitos de performance de uma organização. A melhoria contínua e o fim do desperdício visam identificar, quantificar, eliminar e prevenir ineficiências em ambientes de negócios, […]
O que saber sobre melhoria contínua da qualidade
A gestão da melhoria contínua da qualidade (CQI) se desenvolveu no século XX como uma abordagem que buscava resolver os problemas de processos antes que os erros pudessem prejudicar os clientes. Hoje, neste artigo, você aprenderá sobre os princípios básicos, métodos e benefícios da melhoria contínua da qualidade. Além disso, também exploraremos as razões pelas […]
White Belt Six Sigma – 10 razões para fazer o treino!
As certificações Lean Six Sigma estão sendo consideradas uma das formas de classificar as empresas. Afinal, o mercado entende que apenas as melhores organizações se preocupam em ter funcionários eficientes, para oferecer serviços e produtos da melhor qualidade. Em síntese, o treinamento White Belt Six Sigma pode ser um ótimo investimento, já que pode ser […]
Consistência gera perfeição nos negócios
No mundo dos negócios, a consistência gera a perfeição. Mas o que isso significa, de fato? Continue lendo e descubra! Segundo o dicionário Michaelis online, o termo consistência significa: ”6 FIG Estado ou qualidade de uma cena que promete ter durabilidade, solidez, veracidade, coerência, credibilidade, estabilidade”. Já a palavra perfeição tem por significado o seguinte: […]
Análise de Causa Raiz – Passo a Passo
A análise causa raiz, também conhecida como ACR é uma ferramenta que procura identificar o motivo de falhas em geral. Assim que o motivo principal é identificado, são implementadas ações corretivas e preventivas, para que a falha não volte a acontecer. Confira o passo a passo que montamos, necessário para uma análise de causa raiz […]
Lean e Six Sigma são a mesma coisa?
Tanto o Lean Manufacturing como o Six Sigma são metodologias que buscam o aumento da lucratividade das empresas. Aliás, é justamente por isso que foram amplamente aplicados em organizações no mundo todo. Porém, mesmo tendo o mesmo objetivo, os dois métodos não são a mesma coisa. É isso que vamos explicar no post de hoje. […]
