Os treinamentos no Lean Six Sigma são a escolha de empresas que almejam ter destaque no mercado. Tanto por sua excelência como por sua qualidade impecável. Justamente por se encaixar neste perfil, o Grupo Services escolheu investir na implementação desta metodologia.
Conheça o Grupo Services:
O Grupo Services busca oferecer o máximo de qualidade e excelência em todos os seus serviços, como por exemplo:
Cobrança
Visando incrementar o índice de crédito recuperado e garantir os melhores resultados, independente da taxa de atraso, a empresa oferece:
- Telecobrança
- Preventivo
- Hardcore-Escob
- Right Planning
Suas estratégias e sistemas são desenvolvidos com o objetivo de identificar os potenciais pagadores. Sua meta, neste âmbito, é aumentar a eficiência enquanto reduz os custos.
Digitais
Para empresas que procuram ampliar modalidades de contato, o Grupo Services oferece o que há de mais moderno em atendimento. Para isso, desenvolve um modelo impecável de ecossistema digital, como:
- Portal
- Multicanalidades
- Automatização de Processos
- Agente Digital (Voz e Texto)
Corporativas
As soluções corporativas disponibilizadas pelo Grupo Services apresentam novas opções de cobrança para as empresas. Como por exemplo:
- Cobrança B2B
- Cobrança jurídica
- Resolução de contestações
Relacionamento com o cliente
O Grupo Services oferece, ainda, novas maneiras de conquistar o público das empresas com atendimento 24h, 7 dias por semana. Oferecendo serviços como:
- Retenção
- Reconquista
- SAC
Vendas
Neste módulo, o Grupo Services busca aumentar a presença de seus clientes no mercado, alavancando suas vendas. Para isso, proporciona soluções como:
- Click to call
- Chat
- Tradicional (ativo/receptivo)
- Captura de carrinho de compra
BPO
Com o BPO do Grupo Services, as empresas podem reconquistar o público e mantê-los interessados através de:
- Retenção
- Reconquista
- SAC
Buscando treinamento com a Iwankio Consulting
A missão do Grupo Services é entregar resultados para todas as necessidades de seus clientes no melhor tempo. Além disso, a empresa almeja ser valorizada pelo mercado como uma empresa inovadora, ágil e flexível. E mais: que entrega resultados para diferentes demandas. Tudo isso com o máximo de proatividade, responsabilidade e postura exemplar.
É natural, portanto, que a empresa tenha apostado no Lean Six Sigma para alcançar a melhoria contínua e elevar ao máximo sua qualidade.
Para guiá-la nesta missão, a empresa confiou na tradição e excelência da Iwankio Consulting.
O primeiro passo foi a realização do treinamento Yellow Belt, que reuniu profissionais de diferentes áreas da empresa.
Na sequência o Grupo Services pretende realizar, com o apoio da Iwankio Consulting, o desenvolvimento de projetos para aplicação do DMAIC no escopo Yellow Belt.
Futuramente, a companhia fará um treinamento para aprofundar seus conhecimentos na modalidade Green Belt.
