Os treinamentos no Lean Six Sigma são a escolha de empresas que almejam ter destaque no mercado. Tanto por sua excelência como por sua qualidade impecável. Justamente por se encaixar neste perfil, o Grupo Services escolheu investir na implementação desta metodologia.

Conheça o Grupo Services:

O Grupo Services busca oferecer o máximo de qualidade e excelência em todos os seus serviços, como por exemplo:

Cobrança

Visando incrementar o índice de crédito recuperado e garantir os melhores resultados, independente da taxa de atraso, a empresa oferece:

  • Telecobrança
  • Preventivo
  • Hardcore-Escob
  • Right Planning

Suas estratégias e sistemas são desenvolvidos com o objetivo de identificar os potenciais pagadores. Sua meta, neste âmbito, é aumentar a eficiência enquanto reduz os custos.

 

Digitais

Para empresas que procuram ampliar modalidades de contato, o Grupo Services oferece o que há de mais moderno em atendimento. Para isso, desenvolve um modelo impecável de ecossistema digital, como:

  • Portal
  • Multicanalidades
  • Automatização de Processos
  • Agente Digital (Voz e Texto)

Corporativas

As soluções corporativas disponibilizadas pelo Grupo Services apresentam novas opções de cobrança para as empresas. Como por exemplo:

  • Cobrança B2B
  • Cobrança jurídica
  • Resolução de contestações

Relacionamento com o cliente

O Grupo Services oferece, ainda, novas maneiras de conquistar o público das empresas com atendimento 24h, 7 dias por semana. Oferecendo serviços como:

  • Retenção
  • Reconquista
  • SAC

Vendas

Neste módulo, o Grupo Services busca aumentar a presença de seus clientes no mercado, alavancando suas vendas. Para isso, proporciona soluções como:

  • Click to call
  • Chat
  • Tradicional (ativo/receptivo)
  • Captura de carrinho de compra

BPO

Com o BPO do Grupo Services, as empresas podem reconquistar o público e mantê-los interessados através de:

  • Retenção
  • Reconquista
  • SAC

Buscando treinamento com a Iwankio Consulting

A missão do Grupo Services é entregar resultados para todas as necessidades de seus clientes no melhor tempo. Além disso, a empresa almeja ser valorizada pelo mercado como uma empresa inovadora, ágil e flexível. E mais: que entrega resultados para diferentes demandas. Tudo isso com o máximo de proatividade, responsabilidade e postura exemplar. 

É natural, portanto, que a empresa tenha apostado no Lean Six Sigma para alcançar a melhoria contínua e elevar ao máximo sua qualidade.

Para guiá-la nesta missão, a empresa confiou na tradição e excelência da Iwankio Consulting

O primeiro passo foi a realização do treinamento Yellow Belt, que reuniu profissionais de diferentes áreas da empresa. 

Na sequência o Grupo Services pretende realizar, com o apoio da Iwankio Consulting, o desenvolvimento de projetos para aplicação do DMAIC no escopo Yellow Belt.

Futuramente, a companhia fará um treinamento para aprofundar seus conhecimentos na modalidade Green Belt.